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拼多多买的电动车续航问题,如何解决?

吴亮律师2025-07-17宁波市鄞州区专业刑事律师

可先与商家协商退换货或补偿,协商不成可投诉举报。分析:根据《消费者权益保护法》,商品应符合宣传的质量、性能等。电动车续航严重不符,商家涉嫌虚假宣传。你有权要求退换货或相应补偿。提醒:若商家拒绝合理要求,或平台介入后问题仍未解决,表明问题严重,应及时寻求消协或律师帮助。
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具体操作:1.与商家协商:明确表达问题,要求退换货或补偿,保留聊天记录作为证据。2.向平台投诉:在拼多多平台提交投诉,附上购买记录、宣传截图及实际续航证据,等待平台处理。3.向消费者协会举报:准备相关证据,向当地消协举报商家虚假宣传,消协会协助调解或曝光。4.提起民事诉讼:若上述方式均无效,可聘请律师,准备充分证据,向法院提起诉讼,要求赔偿。注意,诉讼耗时较长,成本较高,应作为最后手段。
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处理方式:法律角度,解决此问题常见方式有:与商家协商、向平台投诉、向消费者协会举报、提起民事诉讼。选择建议:首先尝试与商家协商,无果后向平台投诉,若平台处理不力,再向消协举报或考虑法律途径。

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